Kampanie marketing automation – porady ekspertów

Poprosiliśmy naszych ekspertów z działu Customer Success – Martę, Kasię i Mikołaja, którzy na co dzień planują, wdrażają i optymalizują kampanie marketing automation dla naszych klientów, o przygotowanie dla was kilku wskazówek. Zobaczcie, o czym trzeba pamiętać, żeby skutecznie poprawiać wyniki sprzedaży w e-commerce.

Przyjmij perspektywę klienta

Planując kampanię myślisz o tym, co się dobrze sprzedaje, jakie masz marże, jakiego rabatu udzielić i po ilu minutach wyświetlić powiadomienie? To bardzo ważne. Ale… jeszcze ważniejsze jest to, żeby przyjąć perspektywę klienta.

Zastanów się, czy nie przesadzasz z częstotliwością wysyłek i pop-upów? Czy „oferta specjalna” którą promujesz rzeczywiście jest specjalna? Czy nowa kolekcja to rzeczywiście nowości? Jeśli zniechęcisz klienta, który wejdzie na stronę, tylko po to, żeby przekonać się że, nie ma tam tak naprawdę nic wyjątkowego – bardzo ciężko będzie przekonać go do siebie ponownie. Dlatego, zanim wypuścisz jakąkolwiek kampanię marketing automation, najpierw wyobraź sobie, że sam jesteś jej odbiorcą.

Zadbaj o stronę graficzną

Obraz mówi więcej niż tysiąc słów. Dlatego dobrze zaprojektowany mailing czy pop-up będzie dużo efektywniejszy, niż ten, w którym nie zadbasz o aspekt wizualny kampanii. Nie oznacza to, że do każdego projektu musisz angażować studio graficzne i tworzyć nie wiadomo jak skomplikowane projekty. Wystarczy, że projekt będzie estetyczny, spójny wizualnie z twoim sklepem i przemyślany.

Zwróć uwagę na to, czy tekst jest czytelny. Różnicuj wielkość tekstu, upewniając się, że największe znaki podkreślają to, co najważniejsze. Wybierz grafikę, która pasuje do przekazu i możesz wysyłać projekt w świat!

Testuj, testuj i jeszcze raz testuj

Każda branża, każdy sklep, każdy segment i każdy indywidualny klient jest inny. Dlatego na początku nigdy nie wiesz, jakie parametry kampanii sprawdzą się najlepiej. Oczywiście, bazując na dotychczasowym doświadczeniu lub na poradach ekspertów możesz przyjąć pewne założenia co do kampanii. Jednak najlepsze efekty, a co za tym idzie wzrost sprzedaży, osiągniesz wtedy, kiedy z zegarmistrzowską precyzją dopasujesz parametry kampanii do swoich indywidualnych potrzeb i konkretnych przypadków. Testy A/B to klucz do sukcesu!

Maksymalnie personalizuj kampanie

Im lepiej dopasujesz przekaz do klienta, tym większe szanse, że jego wizyta w sklepie zakończy się zakupami. Personalizuj więc jak tylko możesz – czas, rodzaj oraz formę wysyłki. Zbieraj i analizuj dane o swoich konsumentach. I wyciągaj wnioski.

Tworząc naprawdę spersonalizowane wysyłki, odpowiadające na realne potrzeby i oczekiwania użytkowników, nie tylko zwiększysz zyski ze sprzedaży. Kolejnym benefitem będzie wyjątkowe doświadczenie klienta. A to dzięki niemu budujesz pozytywną opinię o swoim sklepie, która pomoże ci się dalej rozwijać.

Zainwestuj w rozwiązania AI

Eksperci są zgodni – rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji są przyszłością branży e-commerce i jednym z najgorętszych trendów tego roku. Im większa automatyzacja i inteligentne wykorzystanie danych na temat konsumentów, tym lepsze doświadczenie klienta i większe zyski ze sprzedaży.

W obszarze marketing automation oznacza to możliwość analizowania i przetwarzania danych na temat użytkowników strony w czasie rzeczywistym, 24/7 i maksymalnej personalizacji. To powstają skuteczne kampanie marketing automation.